Universiade 2007 ได้ผ่านไปแล้ว ผมพยายามจะเขียนเรียบเรียงประสบการณ์ที่ตัวเองได้พบเจอในช่วงการทำงานเป็นอาสาสมัคร เพื่อบันทึกไว้เตือนความจำว่าได้พบเจอเรื่องราวอะไรบ้าง ความตั้งใจเริ่มแรกนั้น ผมตั้งใจว่าจะบันทึกการทำงานแบบวันต่อวัน แต่ก็ไม่สามารถทำได้ เพราะเหนื่อยมากจนไม่มีเวลาเขียน
ผมขอย้อนกลับไปเล่าเรื่องราวตั้งแต่แรกเริ่มก่อน
ผมเป็นอาสาสมัครกีฬามหาวิทยาลัยโลกฤดูร้อนจากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ทำงานในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศที่ Main Stadium แต่ละสนามแข่งขันต่างๆ ของธรรมศาสตร์จะมีอาจารย์หรือเจ้าหน้าที่จากธรรมศาสตร์เป็นอาสาสมัครทำงานในตำแหน่งเดียวกันนี้ ซึ่งที่จริงนั้นผมทราบในเบื้องต้นว่าจะได้เป็น IT Manager ที่สนามซอฟท์บอล แต่เกิดการเปลี่ยนแปลงกระทันหันในวินาทีสุดท้าย
ผมได้รับแจ้งอย่างกระทันหันประมาณ 9 โมงเช้าในวันหนึ่งปลายเดือนกรกฎาคมว่าผมได้รับมอบหมายให้เป็น IT Manager ประจำ Main Statdiun และในเวลา 9.30 น. (อีกครึ่งชั่วโมง) จะมีประชุมที่ Main Stadium และให้ผมเข้าร่วมประชุมครั้งนี้ด้วย
โครงสร้างองค์กรที่ Main Stadium จะมีผู้จัดการสนาม (Venue Manager) อยู่สูงสุด รองลงมาก็จะเป็นผู้จัดการ 3 ฝ่าย ได้แก่ ผู้จัดการฝ่ายเทคนิคกีฬา (Sport Technical [...]
ผ่านไป 3 วัน ผมก็พบว่าเครือข่ายของห้องควบคุมมีปัญหาทุกๆ เช้า เพราะไม่สามารถติดต่อส่งข้อมูลกับส่วนกลางได้ ผมจึงได้ประสานงานแจ้งไปทาง IT ส่วนกลางให้เข้ามาดำเนินการแก้ไข ซึ่งเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานติดต่อกันที่สนามกีฬาหลักก็ได้เข้ามาแก้ไข ซึ่งก็ยังแก้ไขไม่ได้ ขณะเดียวกันเจ้าหน้าก็ต้องวิ่งไปวิ่งมาระหว่าง 2 สนามด้วย คือ สนามกีฬาหลักและสระว่ายน้ำ
เวลาผ่านไปเป็นชั่วโมง ทีม MSL ก็ได้แต่เฝ้ารอคอยการแก้ปัญหาทางเครือข่าย เจ้าหน้าที่ IT ก็ได้ทำการรื้อสายเน็ตเวิร์คบางสายและเดินสายใหม่ทดแทน แต่ปัญหาก็ยังไม่หาย จนกระทั่งประมาณเที่ยงก็มีทีมงานจากส่วนกลางซึ่งมีเจ้าหน้าที่ผู้มีประสบการณ์ก็เข้ามาช่วยแก้ปัญหา ในที่สุดก็ต้องทำการรื้อสายที่เดินไว้ตั้งแต่ครั้งแรกทั้งหมด ซึ่งในที่สุดก็พบว่าปัญหาคือทีมแรกที่มาเดินสายนั้นเข้าหัวสายเน็ตเวิร์คไม่ดี และนอกจากนั้นดูเหมือน switch จะมีปัญหาในบางพอร์ต
หลังจากผมกลับมาจากข้างนอกก็พบว่าทีมงานของส่วนกลาง ได้แก้ปัญหาเครือข่ายเสร็จแล้ว และทีมงานของ MSL ก็กำลังโหลดข้อมูลของนักกีฬาลงฐานข้อมูลอยู่
แต่วันนั้นปัญหายังไม่หมดสิ้น เพราะในขณะที่ผมอยู่ที่ห้องผู้จัดการสนาม เจ้าหน้าที่ผู้หญิงของ MSL ก็หน้าตาตื่นวิ่งเข้ามาเรียกผมบอกว่า “we need you now!” เธอพยายามอธิบายให้ผมฟัง ซึ่งจับใจความได้ว่ามีน้ำตกลงมา แต่ผมก็ไม่เข้าใจเธอนัก (เธอเป็นชาวสเปน) เพราะภาษาของผมและเธอก็อยู่ในระดับพอๆ กัน
พอเข้าไปในห้องก็พบว่า รปภ.คนหนึ่งได้เข้ามาในห้องก่อนแล้ว [...]
วันหยุดยาวที่ผ่านมานั้น อาสาสมัครซึ่งเป็นนักศึกษาและทีมงานฝ่าย ICT ของการแข่งขันกีฬาม.โลก ไม่ได้หยุดไปกับเขาด้วย เพราะมีการประชุมเพื่ออธิบายเกี่ยวกับโครงสร้าง IT ทั้งหมดของการแข่งขัน เพราะส่วนหนึ่งของอาสาสมัครจะต้องไปช่วยตามสถานที่แข่งขันต่างๆ ซึ่งจะมีทั้งช่วยงาน แก้ปัญหา IT ทั่วไป และช่วยกรอกข้อมูลผลการแข่งขัน (Data entry)
ขณะที่อาสาสมัครกำลังรับการอบรม ผมก็ต้องไปสังเกตการณ์ด้วย เพราะจะต้องมีอาสาสมัครส่วนหนึ่งที่ต้องมาทำงานภายใต้การควบคุมของผม อาสาสมัครทั้งหมดเป็นนักศึกษามาจากสถาบันต่างๆ ในห้องนั้นประมาณ 300 คน ซึ่งเป็นธรรมดาที่มีทั้งใส่ใจและไม่ใส่ใจสิ่งที่ผู้บรรยายกำลังอธิบายให้ฟัง
แล้วในที่สุดผมก็ได้ตัวอาสาสมัครช่วยงาน IT ทั่วไปมาทั้งหมด 7 คน เรียนอยู่สาย IT 2 คน เรียนสาขาวิทยาศาสตร์สถิติ 4 คน และอีก 1 คนเรียน JC จากการสอบถามพื้นความรู้เกี่ยวกับ IT ก็พบว่ามีเพียง 2 คนที่เรียนทางด้าน IT นั้นแหละที่เหมาะสมกับงานนี้ที่สุด ทำให้ผมต้องตัดสินใจอบรมความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการตรวจสอบเครือข่ายให้กับเด็กๆ พวกนี้ ให้พอมีพื้นความรู้ที่จะพอช่วยทำหน้าที่ให้บริการผู้ใช้ต่างๆ ได้
นอกจากนี้ยังมีอาสามัครที่ทำหน้าที่ป้อนข้อมูลผลการแข่งขันอีก 6 คน และอาสามัครเกี่ยวกับการจับเวลาและการถ่ายรูปตอนเข้าเส้นชัยอีก 7 คน [...]
Tags
.htaccess Apache blogspot CentOS codeigniter CSS domain name driver Drupal Flickr Hotmail HTML internet law linux mailing list mailman MICT mod_rewrite monitor MSL MySQL name server Network open source PHP Postfix Security Smarty sony Spammail SPF theme TLS traffic log Universiade UTF-8 UTF8 vbulletin Wordpress การเมือง จตุคาม รูปภาพ สถิติ เรารักในหลวง
