driver Archive

Sony? Oh no!

จากประสบการณ์การทำแผ่นไดรเวอร์หายของผม  ทำให้ผมรู้ว่าแผ่นไดรเวอร์นั้นมีความสำคัญและสร้างความเดือดร้อนให้ได้ขนาดไหนถ้ามันหายไป   นอกจากนี้ผมพบว่าระบบการจัดเก็บแผ่นไดรเวอร์ต่างๆ ของผมเองยังไม่ดีนัก  เพราะยังมีโอกาสที่จะหายได้อีก  ยังไม่นับรวมไปถึงแผ่นไดรเวอร์ของอุปกรณ์อื่นๆ ที่ไม่ใช่ยี่ห้อ Sony ด้วย ผมไม่เถียงว่านี่คือความรับผิดชอบตรงของผู้บริโภคที่จะต้องเก็บรักษาแผ่นไดรเวอร์ไว้ให้ดี  แต่โอกาสที่จะสูญหายมันก็เกิดขึ้นได้  แน่นอนว่าไม่มีใครอยากจะทำของหายหรอก  อันที่จริงแล้วนอกจากการสูญหาย  การเก็บรักษาแผ่นซีดีที่ไม่ดี  ลักษณะการใช้แผ่นซีดีแบบไม่ถูกวิธี  ทำให้แผ่นมีรอยขีดข่วนจนใช้ไม่ได้ ก็เป็นปัญหาอีกอย่างหนึ่งของผู้ใช้  ซึ่งในที่สุดแล้วก็จะต้องติดต่อขอรับแผ่นใหม่จากผู้ขาย ในเว็บของ Sony เองก็มีบริการให้ดาวน์โหลดโปรแกรมเหมือนกัน  แต่จะเป็นลักษณะของการ update ตัวโปรแกรมที่ผู้ใช้มีอยู่ในมือแล้ว  คือคุณต้องได้รับโปรแกรมแผ่นต้นฉบับ ที่มีมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์  และคุณจะต้องเก็บรักษามันให้ดีที่สุด  หากโปรแกรมนั้นมีการปรับปรุงพัฒนาเป็นเวอร์ชันใหม่  ยังไงเสียคุณก็ต้องลงมันตั้งแต่เวอร์ชันแรกสุด  แล้วค่อยไล่ลงตัวเวอร์ชันปรับปรุง มันมาเรื่อยๆ จนถึงตัวล่าสุด เมื่อพิจารณาเปรียบเทียบกับเครื่องพิมพ์ของบริษัท Hewlett Packcard (HP) ซึ่งก็ต้องใช้ไดรเวอร์ในการติดตั้งเช่นกัน  บ่อยครั้งในที่ทำงานของผมที่ไม่รู้ว่าแผ่นไดรเวอร์นั้นตกไปอยู่กับใคร  เราก็ยังคงทำการติดตั้งไดรเวอร์ได้ เพราะหากทราบชื่อรุ่นแล้ว ก็จะสามารถเข้าไปโหลดไดรเวอร์จากเว็บของ HP …

Sony? No more!

โดยปกติผมจะเก็บรักษาแผ่นของไดรเวอร์ของอุปกรณ์ต่างๆ แยกไว้อย่างดี   แต่คราวผมหาแผ่นไดรเวอร์ของกล้อง Handycam ของ Sony ไม่เจอ   หายังไงก็ไม่เจอ  ของหายมันก็คือของหาย  นึกยังไงก็นึกไม่ออกว่ามันหายไปได้ยังไง  (ถ้านึกออก มันก็คงไม่หาย ถูกไหมครับ) เมื่อหาไม่เจอก็ลองค้นหาในเว็บของ Sony ดูก่อน  ก็ได้คำตอบว่าให้ติดต่อกับศูนย์บริการของโซนี่  ไม่สามารถดาวน์โหลดได้ผ่านทางเว็บ  ซึ่งผมลองค้นดูแล้วก็ไม่จริงๆ   ผมเลยเข้าไปหาเบอร์โทรของศูนย์บริการในเว็บ Sony ก็ได้เบอร์ของ Customer Contact Center มา  พอโทรเข้าไปก็ปรากฎว่าเป็นเครื่องตอบรับอัตโนมัติ  ผมก็กดตามไปเรื่อยๆ และไม่รู้ว่าต้องติดต่อไปแผนกไหน  เลยลองเข้าไปที่เบอร์ฝ่ายช่วยอธิบายการใช้ผลิตภัณฑ์ ผมอธิบายว่าผมทำไดร์เวอร์ของกล้องหายไปนะ พนักงานถามผมกลับมาว่าลงโปรแกรมไว้ในเครื่องหรือยัง  ผมก็ลองว่าลงไปแล้ว  แต่เครื่องคอมพิวเตอร์มันมีปัญหาต้องลงโปรแกรมใหม่อีกครั้ง  เขาก็เลยถึงบางอ้อ  บอกว่าผมต้องติดต่อไปที่ศูนย์อะไหล่  และให้เบอร์โทรมาใหม่ ผมคงจะโทรไปผิดแผนกกระมัง  เขาเลยดูมีอารมณ์หงุดหงิดในน้ำเสียงของการให้บริการ  😡  แหม… ก็ผมไม่เคยทำของแผ่นไดรเวอร์ของ Sony …