แก้ปัญหาส่งอีเมลเข้า hotmail ได้แล้ว!

หลังจากที่พยายามแก้ปัญหาการส่งอีเมลไปยัง xxx@hotmail.com มานานนับเดือน ล่าสุดที่ผมได้เพิ่ม SPF record และทำการทดสอบก็ยังส่งอีเมลไม่ได้นั้น ในที่สุดวันนี้ผมก็แก้ปัญหาได้แล้ว ด้วยการทดสอบเปลี่ยน IP Address ของเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งกว่าจะมาถึงขั้นนี้ได้นั้น ก็ต้องยื่นคำขาดกับบริษัทที่ผมใช้บริการอยู่ เพราะหากเขาไม่ยอมประสานงานกับทาง ISP แล้ว ยังไงก็คงไม่สามารถแก้ปัญหาได้

ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาผมได้ติดต่อให้ทางบริษัท ให้ช่วยประสานงานกับ ISP เพื่อทำ IP reverse mapping ให้ แต่ก็ผ่านมาหลายสัปดาห์แล้วยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ

หากประเมินการให้บริการต่างๆ ของบริษัทนี้ผมถือว่าอยู่ในระดับที่ค่อนข้างแย่ เพราะแม้กระทั่งระบบจัดเก็บค่าบริการ colocation ที่ผมทวงบอกให้ส่งใบแจ้งหนี้มาให้สักทีนั้นก็ลำบากยากเย็น และเมื่อได้รับใบแจ้งหนี้ก็เป็นใบแจ้งหนี้ที่มีข้อผิดพลาด เพราะคำนวณค่าบริการเกินไป 1 เดือน

ผมไม่ทราบว่าบริษัทนี้เป็นบริษัทลูกของอีกบริษัทหนึ่งที่มีชื่อเสียงว่ายอดแย่ และเมื่อทราบก็ค่อนข้างตกใจ อย่างไรก็ตามในช่วงที่ผ่านมาก็ไม่มีปัญหาอะไร นอกจากส่งอีเมลเข้า hotmail.com ไม่ได้นี่แหละครับ ซึ่งหากในอนาคตเขายังบริการผมไม่ดี ก็อาจจำเป็นที่จะต้องพิจารณาหาที่อยู่ใหม่

ถึงวันนี้จะส่งอีเมลเข้า hotmail.com ได้แล้วนั้น ผมก็ยังไม่แน่ใจนักว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร เพราะวันข้างหน้าอาจจะโดนแบนเข้าให้อีกก็เป็นได้ ซึ่งจากบริการที่ได้รับเช่นนี้ผมคงต้องมานั่งปวดหัวอีกครั้งก็เป็นได้ 🙁

hotmail เอ้ย! เอาใจยากจริงๆ

จะส่งอีเมลเข้าไปหาใครสักคนที่ xxx@hotmail.com นี่มันช่างยากเย็นเหลือเกิน เพราะจะโดนตีกลับว่า

Connected to 65.54.244.168 but sender was rejected. Remote host said: 550 Your e-mail was rejected for policy reasons on this gateway. Reasons for rejection may be related to content such as obscene language, graphics, or spam-like characteristics (or) other reputation problems. For sender troubleshooting information, please go to http://postmaster.msn.com. Please note: if you are an end-user please contact your E-mail/Internet Service Provider for assistance.

พอเข้าไปอ่านที่ http://postmaster.msn.com ก็จะพบข้อความปริศนามากมายที่ไม่ได้เขียนไว้เพื่อให้อ่านได้เข้าใจง่ายๆ วิธีการแก้ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่โดน hotmail บล็อกไว้เหมือนเป็นปริศนาลึกลับสุดยอดของโลก

วันนี้บริษัทที่ผมใช้บริการอยู่โทรมาบอกว่าให้เพิ่ม SPF record เข้าไปแล้วจะแก้ปัญหานี้ได้เป็นปลิดทิ้ง ซึ่งผมก็ทำแล้ว

v=spf1 a mx ip4:123.456.789.123 ~all

ผมทดลองกับหลายโดเมน มันก็ไม่ได้ผล อีเมลก็ยังถูกตีกลับเหมือนเดิม ค้นไปค้นมาก็พบว่า Microsoft เองก็มีเว็บที่ช่วยสร้าง SPF Record อยู่ที่
http://www.microsoft.com/mscorp/safety/content/technologies/senderid/wizard/default.aspx

น่าหนักใจตรงที่แม้ทางบริษัทจะให้ความร่วมมือ แต่ก็ยังเป็นไปด้วยความล่าช้า ตัวพนักงานเองก็ขาดความรู้ความเข้าใจ การประสานงานกับ ISP ก็ไม่ดี

นี่แหละหนา data center เมืองไทย ต้องอาศัยโชคด้วยว่าจะย้ายไปอยู่กับใคร จะบริการดีแค่ไหน นึกว่าย้ายเซิร์ฟเวอร์มาแล้วจะโชคดี ที่ไหนได้ 🙁